سياسة الدفع والفواتير
آخر تحديث: 14 تشرين الأول 2026
1. العملة والأسعار
- الأسعار بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتشمل أي ضرائب مطبّقة إن وُجدت.
- السعر المعتمد هو الظاهر لحظة إنشاء الطلب، ولا يتأثر طلبك بأي تغيير لاحق في الأسعار.
2. وسائل الدفع
- CliQ: تحويل إلى الاسم المستعار المعلن على صفحة الدفع مع كتابة رقم الطلب، ثم تأكيد التحويل من الصفحة. يُفعَّل الطلب بعد مطابقة المبلغ.
- بطاقات الاشتراك المسبقة الدفع: تُفعَّل من صفحة «تفعيل بطاقة».
- رصيد المحفظة: يُخصم كليًا أو جزئيًا من قيمة الطلب.
- البطاقات البنكية والبوابات الإلكترونية: عند تفعيلها، تتم المعالجة لدى مزوّد دفع مرخّص ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
3. تأكيد الدفع
- نؤكد تحويلات CliQ خلال ساعات العمل (عادة خلال ساعات قليلة)، وقد نطلب صورة الإيصال.
- الطلبات غير المدفوعة تبقى معلّقة، ويُلغى حجز مواعيد الحصص الخصوصية غير المدفوعة بعد 24 ساعة.
- يحق للمنصة رفض أي طلب أو إلغاؤه عند الاشتباه بالاحتيال أو عدم مطابقة المبلغ، مع إعادة أي مبلغ مستلم.
4. الفواتير
- تصدر فاتورة إلكترونية تلقائيًا لكل طلب مدفوع، وتجدها في «لوحتي ← طلباتي»، ويمكنك طباعتها أو حفظها PDF.
- تتضمن الفاتورة رقمًا متسلسلًا، وتاريخ الدفع، والبنود، وأي خصم أو رصيد محفظة مستخدم، والمبلغ المدفوع ووسيلة الدفع.
- عند الاسترجاع يصدر إشعار استرداد بالمبلغ المعاد.
- لتصحيح بيانات الفاتورة (كالاسم) تواصل مع الدعم خلال 30 يومًا من إصدارها.
5. الكوبونات والعروض
- يُطبَّق كوبون واحد لكل طلب، حسب شروطه وصلاحيته وعدد استخداماته المعلنة.
- لا تُجمع الكوبونات مع عروض أخرى ما لم يُذكر ذلك.
6. الأمان ومنع الاحتيال
- لا يطلب فريق جامعاتنا منك أبدًا كلمة سرّك أو رمز التحقق أو بيانات بطاقتك عبر الهاتف أو الرسائل.
- الدفع لأي جهة أو رقم غير المعلن على صفحة الدفع الرسمية يقع على مسؤولية الدافع.
7. التواصل
للاستفسار عن دفعة أو فاتورة: افتح تذكرة من «مساعدة ودعم» أو راسلنا على واتساب +962 77 700 1426.
هذه الوثيقة جزء من اتفاقية الاستخدام بينك وبين منصة جامعاتنا، إحدى منصات مجموعة السر (AL SIR Group). للاستفسار: info@al-sir.com